Где посмотреть счета и как отметить оплату
Раздел Платежи показывает счета клуба по вашим детям: что выставлено, что оплачено, что просрочено. Пункт появляется в меню, только когда по вашему ребёнку выставлен хотя бы один счёт.
Главное: деньги здесь не проводятся
Система не принимает оплату. Платите так, как принято в клубе — переводом, наличными, через кассу. В системе вы потом отмечаете, что оплатили, и это разные вещи.
Отметка не списывает деньги и не является платежом. Она говорит клубу: «я перевёл, проверьте». Оплаты картой прямо в приложении нет.
Что делать
В приложении
- Откройте Платежи.
- Шесть вкладок сверху: Все / Подтвердить / Просрочено / На проверке / Оплачено / Отменено.
- Найдите счёт и нажмите «Я оплатил».
- При желании приложите скриншот перевода — картинка до 10 МБ. Это не обязательно, но снимает половину вопросов.
- Подтвердите.
Счёт получит метку «На проверке»: вы своё сделали, теперь клуб сверяет поступление. После сверки станет «Оплачено». В некоторых клубах подтверждение автоматическое — тогда счёт сразу помечается оплаченным.
На сайте
То же самое, в разделе «Платежи» личного кабинета.
Состояния счёта
| Метка | Что значит |
|---|---|
| К оплате | Счёт выставлен, срок не вышел |
| Просрочено | Срок прошёл |
| На проверке | Вы отметили оплату, клуб ещё не сверил |
| Оплачено | Клуб подтвердил, вопрос закрыт |
| Отменён | Клуб отменил счёт — платить не нужно |
| Отказано | Клуб не подтвердил отметку об оплате — нужно выяснить, что пошло не так |
Если детей несколько
Счета видны по всем детям сразу; выбранный ребёнок сужает список. Обратите внимание на сумму: у детей могут быть разные тарифы, и «оплатил за одного» можно принять за «оплатил за обоих».
Если родителей двое
Счета видят оба, но отметить оплату может только тот, на кого счёт оформлен. Второму система ответит «Нет доступа к этому платежу».
Кого выбрать, система решает сама при создании счёта, и переключить это нельзя. Договоритесь заранее, кто отмечает оплаты, иначе выясните это в момент, когда счёт уже просрочен.
Исключение — счета за участие в турнире: их на странице турнира может отметить любой из родителей.
Что увидят остальные
Отметка об оплате приходит клубу, и счёт попадает к нему в список ожидающих сверки. Скриншот, если приложили, видит тот, кто ведёт расчёты.
Тренеру команды состояние счетов тоже видно — это часть его работы с задолженностями.
Если что-то пошло не так
«Нет доступа к этому платежу». Счёт оформлен на второго родителя — отмечать оплату должен он. К привязке к ребёнку это отношения не имеет.
«Допустимы только изображения» / «Максимум 10 МБ». Скриншот не картинка или слишком тяжёлый. Пересохраните как JPG.
Отметили оплату дважды. Ничего не сломается: повторная отметка ничего не меняет.
Счёт в состоянии «Отказано». Клуб не нашёл поступление по вашей отметке — напишите в клуб, приложив дату и сумму перевода.
Оплатили, а счёт всё ещё «На проверке». Сверку делает человек в клубе, обычно в пару дней. Если висит дольше недели — напишите в клуб.
Счёт просрочен, а вы платили. Проверьте, отметили ли оплату: без отметки клуб не знает о переводе, если он пришёл не с той карты или без назначения.
Раздела «Платежи» нет. По вашим детям не выставлено ни одного счёта — либо клуб не ведёт расчёты через систему, либо счета ещё не выписаны.