Как помочь войти тому, кто не может войти: код входа
Если родитель или игрок потерял доступ к почте или телефону и не может войти обычным способом, вы можете выдать ему одноразовый код входа — без переписки с поддержкой.
Что делать
В приложении
- Откройте профиль игрока из состава команды.
- Нажмите «Выдать код доступа».
- Продиктуйте код человеку лично или в личном сообщении — не в общий чат.
На сайте
- Откройте профиль игрока — в составе команды через «⋮» напротив фамилии.
- Нажмите «Выдать код входа».
- Продиктуйте код тем же способом.
Кому можно выдать код
Тренер выдаёт код участнику своей команды — игроку или родителю, у которого нет ни одной управленческой роли в клубе (то есть не администратору и не другому тренеру). Если нужно выдать код коллеге-тренеру или администратору клуба, это делает сам администратор клуба.
Срок действия
Код действует 15 минут и состоит из 6 цифр. Если за это время человек не успел войти, выдайте новый — старый к тому моменту уже не сработает.
Что увидят остальные
Выдача кода не уведомляет никого, кроме самого получателя, которому вы его продиктовали. Факт выдачи фиксируется в журнале действий клуба.
Если что-то пошло не так
Кнопки выдачи кода нет. Либо у вас нет прав выдавать код этому человеку (например, он сам администратор клуба или тренер другой команды), либо у вас нет доступа к этому профилю вовсе.
Код не подошёл. Скорее всего, прошло больше 15 минут. Выдайте новый код.
Человеку нужен постоянный доступ, а не разовый вход. Код входа решает только проблему «не могу войти сейчас» — он не меняет пароль и не выдаёт постоянный доступ. Если проблема с почтой или телефоном не исчезнет, человеку стоит обновить контактные данные в профиле после входа.