Как пригласить родителей в приложение
Пока родители не в системе, она работает вхолостую: некому отвечать на приглашения, некому читать объявления, а вы по-прежнему собираете «кто придёт» в мессенджере. Это самый важный шаг после того, как заведён состав команды.
Три способа
Письмо на адрес. В форме приглашения вкладка с email: указываете адрес и роль, человек получает письмо со ссылкой. Такое приглашение одноразовое и живёт 7 дней.
Ссылка. Генерируется в той же форме и копируется куда угодно — в чат, в сообщение, на бумагу. Ссылка многоразовая и живёт 30 дней: одну и ту же можно дать всем родителям команды.
Стартовый пакет. Генерирует набор ссылок сразу по нескольким ролям — родители, игроки, тренеры — и к каждой готовый текст письма, который остаётся скопировать и разослать. Открывается кнопкой «Пригласить по ссылке» в разделе «Набор», «Новое приглашение» на вкладке «Исходящие» или «Добавить игроков» на странице команд клуба.
Для команды целиком проще всего ссылка или стартовый пакет: одно сообщение в общий чат вместо двадцати адресов вручную.
Детей младше 13 напрямую не приглашают
Если в команде дети до 13 лет, приглашение с ролью «игрок» не создастся: система скажет, что такие приглашения недоступны.
Это не сбой и не обходится: приглашайте родителя, а доступ ребёнку он откроет сам из его профиля. Так и должно быть — согласие на обработку данных ребёнка даёт взрослый.
В стартовом пакете такая роль просто пропускается, и рядом появляется пояснение, какие роли пропущены и почему.
Как привязать родителя к конкретному ребёнку
Отдельный механизм — на случай, когда игрок в системе есть, а взрослого рядом с ним нет.
В составе команды в меню действий напротив игрока есть пункт «Пригласить родителя»: он выдаёт код, который вы передаёте родителю любым способом. Родитель вводит код у себя и получает доступ к этому ребёнку.
Что важно знать про код:
- живёт 24 часа и срабатывает один раз;
- одновременно на одного ребёнка может быть не больше двух невыданных кодов. Сообщение об этом звучит как «К этому ребёнку уже приглашён второй родитель» — не пугайтесь, речь про коды, а не про людей: всего родителей у ребёнка может быть до четырёх.
Код — не пароль от аккаунта, но по нему открывается доступ к данным ребёнка. Диктуйте лично или в личном сообщении, не в общий чат.
Второго родителя приглашает первый, а не вы
Пункт «Пригласить родителя» показывается только у игрока, у которого пока нет ни одного привязанного родителя — и только если у него заполнена дата рождения и ему меньше 18.
Как только первый взрослый привязан, пункт исчезает. Это не сбой: второго родителя приглашает сам первый — из своего профиля, кнопкой «Пригласить второго родителя». Кому открывать доступ к данным ребёнка, решает семья, а не тренер.
Поэтому на просьбу «дайте доступ ещё и папе» правильный ответ — объяснить маме, где у неё эта кнопка.
Что увидят остальные
По ссылке или письму человек попадает на страницу присоединения. Если аккаунта нет — регистрируется, если есть — просто принимает приглашение и появляется в команде.
Разосланные приглашения видны в «Набор» → «Исходящие» — по всем вашим командам, а не только те, что отправляли лично вы. Там же видно состояние каждого: «ещё не открыто», «открыта, ещё не зарегистрирован», зарегистрирован. Приглашение можно отозвать или отключить по нему напоминания.
Как только родитель в системе, он начинает получать всё, что вы делаете: уведомления о занятиях, приглашения ответить, объявления, отчёты после матчей. Поэтому имеет смысл сначала завести расписание, а потом приглашать, — иначе человек зайдёт в пустой кабинет и закроет его.
Как говорить с родителями, чтобы поставили
Рассылка ссылки в чат без объяснений даёт установку у трети. Работает другое — сказать на собрании три вещи:
- Что они получат. Расписание с переносами, отмены сразу, а не «мы вам не дозвонились», посещаемость ребёнка, оценки развития, счета за занятия.
- Что от них нужно. Один ответ «приду / не приду» перед занятием. Тридцать секунд.
- Что чат остаётся для разговоров. Люди опасаются, что придётся вести переписку в двух местах. Скажите прямо: расписание и ответы — здесь, болтовня — там же, где была.
Даты помогают: «с понедельника собираем явку только в системе» работает лучше, чем «поставьте, когда будет время».
Если что-то пошло не так
«Приглашения для детей младше 13 лет недоступны». Приглашайте родителя — он откроет доступ ребёнку сам.
Ссылка не работает. Проверьте срок: у письма 7 дней, у ссылки 30. Просроченную ссылку не продлить, сгенерируйте новую.
Письмо не дошло. Проверьте адрес и папку «Спам». Надёжнее дать ссылку — почта до родителей доходит хуже, чем сообщение в мессенджере.
«К этому ребёнку уже приглашён второй родитель». Формулировка вводит в заблуждение: это не про родителей, а про коды — на ребёнка уже выдано два, и они ещё не погашены и не истекли. Дождитесь суток или найдите тот код, который выдали раньше.
Родитель зарегистрировался, но ребёнка не видит. Он создал аккаунт, но не привязался к ребёнку. Выдайте ему код через «Пригласить родителя» в составе команды — если пункта там нет, значит один родитель у ребёнка уже привязан, и второго приглашает он.
Половина команды так и не поставила. Это не техническая проблема. Помогает поимённый список: откройте состав, отметьте, кого нет, и позвоните пятерым. Массовая рассылка на этом этапе уже не работает.