Как принять заявку на вступление
Заявка приходит, когда родитель или игрок сам просится в клуб или в команду — через сайт, ссылку или каталог. Решение по ней принимает тренер или администратор: одобрить или отклонить.
Что делать
- Команды и люди → Набор. Открывается вкладка «Входящие» — это заявки к вам.
- Найдите заявку. Список сужается пилюлями команд, а переключатель «История» показывает и уже обработанные заявки, а не только ожидающие.
- «Принять» — игрок зачисляется в команду.
- «Отклонить» — откроется окно с полем «Причина отклонения (необязательно)».
У заявки в клуб, а не в конкретную команду, кнопки «Принять» нет: вместо неё «Подобрать команду» — сначала нужно решить, куда именно зачислять.
Заявок много — отметьте нужные галочками и обработайте разом: есть и массовое одобрение, и массовое отклонение с общей причиной.
Две вкладки
«Входящие» — заявки, которые прислали вам.
«Исходящие» — приглашения, которые вы разослали сами. Там же видно, кто ещё не перешёл по ссылке; приглашение можно отозвать или отключить по нему напоминания.
Про причину отказа
Причина необязательна, но она уходит родителю в уведомлении вместе с отказом. Без неё человек видит только «Заявка в Спартёнок отклонена.» и идёт спрашивать в мессенджер — то есть отнимает ваше время ровно в том объёме, который вы сэкономили, не написав строчку.
Рабочие формулировки: «Группа 2016 набрана, откроем набор в январе — напишем», «Нужен просмотр, позвоним на неделе», «Возраст не подходит под эту группу, есть место в 2015».
Что увидят остальные
При одобрении уведомление «Заявка одобрена» получает тот, кто подавал заявку, — и сам игрок, если заявку подавал родитель. Игрок появляется в составе команды, и с этого момента ему создаются записи посещаемости на новые тренировки, приходят приглашения на матчи и всё остальное.
При отклонении — уведомление «Заявка отклонена», и если вы указали причину, она будет в тексте.
Уведомления по заявкам идут в ленту приложения и push на телефон. Письма и Telegram по ним не отправляются, поэтому родитель без установленного приложения решения не увидит вовсе — если он ещё не в системе, продублируйте звонком.
Команда может закрыться
Если после одобрения команда набрала предел, система скажет: «Команда заполнена, набор в неё закрыт». Сообщение появляется после того, как заявка уже одобрена, — вы ничего не сломали.
Дальше следующие заявки в эту команду принять не получится: упрётесь в вместимость, а не в галочку набора. Снова включить «Набор в команду открыт» недостаточно — нужно поднять предел состава в настройках команды. Это может сделать и тренер, и администратор клуба.
Если игрок есть, а команды у него нет
Отдельный случай: игрок в системе, но ни в одном составе — например, связь потерялась при переносе данных, и родитель говорит, что «ребёнок был, а теперь его нет».
Для этого есть «Найти игрока»: поиск по ФИО среди игроков без команды и зачисление в одну из ваших команд. Заодно закроются все его висящие заявки в эту команду.
Работает только для игроков без активного состава — если игрок уже где-то числится, его нужно переводить, а не зачислять.
Если что-то пошло не так
«Нет доступа к этой заявке». Заявка в команду, которой вы не управляете. Ею займётся её тренер или администратор клуба.
Кнопки «Принять» нет. Либо заявка уже обработана — кем-то другим или вами раньше (включите «Историю», чтобы увидеть), либо это заявка в клуб без команды: там сначала «Подобрать команду».
«Игрок уже зачислен в команду». При зачислении через «Найти игрока»: пока вы искали, игрока принял кто-то ещё. Обновите список.
«Нельзя зачислить игрока в команду чужого клуба». Выбрана команда за пределами ваших. Выберите свою.
Одобрили не того. Отменить одобрение из кабинета нельзя — игрока придётся убирать из состава команды отдельно, на странице команды.